دیجیتال مارکتینگ چیست | معرفی 8 کانال بازاریابی دیجیتال

مدت زمان مطالعه این مقاله
6 دقیقه

دیجیتال مارکتینگ همان بازاریابی اینترنتی است که کانال‌هایی برای فروش بیشتر از طریق منابع آنلاین را شامل می‌شود.

از دیجیتال مارکتینگ برای برقراری ارتباط با مشتریان در فضای آنلاین استفاده می‌شود و ما در این مقاله قصد داریم به شما بگوییم دیجیتال مارکتینگ چیست.

امروزه کاربران و مشتریان، بیش از آنکه در کوچه و خیابان به دنبال محصول مورد نظرشان باشند، آن‌را در فضای اینترنت جستجو می‌کنند.

اینترنت با کاربران بی شماری که دارد، فرصت خودنمایی بیشتر به کسب و کارها را فراهم نموده است و بازاریابی دیجیتال یا Digital Marketing بستری برای فروش آنلاین را محیا کرده است.

یادآوری: کسب و کارها می‌توانند به صورت شخصی یا سازمانی تعریف شوند.

تعریف عامیانه دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ یعنی تولید محتوای اثربخش برای سایت و شبکه‌های اجتماعی، که منجر به افزایش فروش آنلاین می‌شود.

به عبارت بهتر هر چقدر حضور کسب و کارها در فضای دیجیتال مارکتینگ خلاقانه‌تر باشد، سهم بیشتری از بازار آنلاین عایدشان خواهد شد.

تعریف تخصصی دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی خدمات و فروش محصولات را شامل می‌شود که با استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی مثل موبایل و کامپیوتر، نرم افزارها و اینترنت انجام می‌شود.

تمامی بیزینس‌ها و مشاغل امروزی برای ارتباط با مشتریان بالفعل و جذب مشتریان بالقوه، حضور پر رنگی در کانال‌های دیجیتالی ایفا می‌کنند.

در ادامه مقاله انواع کانال‌های بازاریابی دیجیتال را بررسی می‌کنیم.

بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی سنتی

بازاریابی دیجیتالی نسبت به روش‌های بازاریابی سنتی، به برندها کمک می‌کند تا مشتریان هدف بیشتری جذب کنند.

نتایجی که با روش‌های بازاریابی آفلاین در گذشته به دست می‌آمد، به هیچ وجه دقیق نبودند و همه چیز بر اساس حدس و گمان مطرح میشد. اما با Digital Marketing هر کسب و کاری می‌تواند بر اساس بودجه‌ای که دارد در فضای آنلاین بازاریابی کند و نتایج آن‌را با نرخ تبدیل اندازه‌گیری نماید.

مزایای دیجیتال مارکتینگ

همانطور که گفتیم نتایج بازاریابی دیجیتال قابل سنجش و اندازه‌گیری هستند. اما شاید بپرسید چگونه آمار دیجیتال مارکتینگ را تحلیل کنیم و عملکردمان را مستند سازی کنیم.

یکی از آیتم‌های تحلیلی برای کانال‌های اینترنتی، ترافیک سایت است که بهترین ابزار رایگان در دسترس، Google Analytics است.

شما با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توانید آمار مهمی از نحوه عملکرد صفحات سایت را به دست آورید و گزارش آن‌را استخراج نمایید. اطلاعاتی مثل:

• میزان ترافیکی که از گوگل وارد سایت شده، چقدر است.
• کاربران از چه منابعی وارد سایت شدند.
• کدام صفحات نسبت به صفحات دیگر عملکرد بهتری داشته‌اند.
• نرخ تبدیل صفحات هدف چگونه بوده است.

کانال‌های دیجیتال مارکتینگ چیست؟

به طور کلی 8 دسته‌بندی اصلی برای کانال‌های دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که در ادامه به معرفی هر کدام می‌پردازیم.

کانال‌های بازاریابی دیجیتال شامل موارد زیر می‌شوند:

1. بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
2. تبلیغات کلیکی (PPC)
3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM)
4. بازاریابی محتوا
5. بازاریابی از طریق ایمیل
6. بازاریابی با پادکست (صوتی یا Audio)
7. بازاریابی همکاری در فروش یا پورسانتی (Affiliate)
8. بازاریابی با استفاده از ویدیو

1. بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)

سئو به معنی بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو مثل گوگل است.

سئو به سه قسمت اصلی تقسیم می‌شود که مباحث زیر را در بر می‌گیرد.

پیاده‌سازی صحیح اقدامات ذیل باعث بهبود رتبه‌بندی سایت در نتایج گوگل می‌شود:

1. سئو داخلی: اقداماتی که داخل سایت انجام می‌شوند.
2. سئو خارجی: اقداماتی که خارج از سایت اجرا می‌شوند.
3. سئو تکنیکال: اقداماتی که شامل مسائل فنی و کدنویسی می‌شوند.

تعریف عمومی سئو

فرض کنید عبارتی در گوگل جستجو کردید، نتایجی که گوگل به شما نشان می‌دهد بر اساس کیفیت سئو، رتبه‌بندی شده‌اند و خودتان حساب کنید اگر سایتی برای کلمات کلیدی هدفش، جزو نتایج برتر گوگل باشد، چه سود بالایی به دست می‌آورد.

کلمات کلیدی، عباراتی شبیه به سوالات کاربران هستند که در گوگل جستجو می‌شوند.

تمامی کانال‌های دیجیتال مارکتینگ مهم هستند. اما به دلیل اینکه کانال سئو مشتریان نامحدودی را از گوگل جذب می‌کند، از نظر ما اهمیتش بیشتر است.

یادآوری: یادتان باشد حضور در یک کانال دیجیتال مارکتینگ، به تنهایی باعث افزایش فروش آنلاین نخواهد شد و استفاده از کانال‌های مختلف دیجیتالی، موفقیت یک کسب و کار را تضمین می‌کند.

2. تبلیغات کلیکی (PPC)

یکی از پلتفرم‌های معروفی که بازاریابی دیجیتال از طریق Pay-Per-Click را محقق می‌کند، سرویس گوگل ادز است.

به طور کلی نتایج متنی گوگل به دو دسته‌ی اُرگانیک و پولی تقسیم می‌شود که دسترسی به نتایج طبیعی یا اُرگانیک گوگل از طریق سئو حاصل می‌شود و نتایج پولی از طریق «گوگل ادز» قابل دستیابی است.

گوگل ادز چگونه کار می‌کند؟

لینک‌هایی که برچسب «تبلیغ یا AD» در نتایج گوگل داشته باشند، PPC هستند. یعنی به گوگل پول می‌دهید تا لینک شما را در نتایج برتر قرار دهد.

بازاریابی از طریق تبلیغات کلیکی، برای اهداف کوتاه مدت و عجله‌ای استفاده می‌شود! یعنی چی؟

فرض کنید مدیر فروش آژانس هواپیمایی هستید و 4 روز دیگر تور کیش شما برگزار می‌شود. اما 20 بلیط فروش نرفته است. راه حل برای فروش بلیط‌های باقی مانده چیست؟

پاسخ: Google Ads.

3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM)

Social Media Marketing یا بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به معنای حضور مستمر و فعال برند در پلتفرم‌های معروف است.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ارتباط کسب و کارها با مشتریان را نزدیک‌تر می‌کند و باعث برندسازی، افزایش آگاهی از برند و جذب کاربران جدید می‌شود.

محبوب‌ترین پلتفرم‌هایی که می‌توانید در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید، شامل موارد زیر است:

• اینستاگرام
• تلگرام
• فیس بوک
• یوتیوب
• ایکس (توییتر سابق)
• اسنپ ​​چت
• LinkedIn
• Pinterest

4. بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا یا Content Marketing را نباید با تولید محتوای ساده اشتباه گرفت. چون بازاریابی محتوایی باید به فروش ختم شود.

این کانال بازاریابی به معنای ایجاد محتوای هوشمندانه با هدف «آگاهی کاربران از برند، رشد ترافیک و افزایش فروش» است.

انواع محتوایی که می‌توانند از طریق بازاریابی محتوا در استراتژی Digital Marketing نقش ویژه‌ای داشته باشند عبارت‌اند از:

• پست‌های وبلاگی (مقالات سایت)
• کتاب‌های الکترونیکی (PDF E-Book)
• اینفوگرافیک‌ها (تصاویر آماری و نموداری)

5. بازاریابی از طریق ایمیل

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به معرفی بی واسطه‌ی محصول یا خدمات از طریق ایمیل اشاره دارد.

تنها پیش نیازی که برای بازاریابی از طریق این کانال وجود دارد، لیست ایمیل‌های مشتریان است.

چگونه ایمیل‌ها را جمع آوری کنیم؟

همه‌ی سایت‌ها و رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی ایمیلی، یک هدف مشترک دارند و آن هدف، پیدا کردن نشانه‌ای از کاربران است. یعنی چی؟

فرض کنید محصول رایگانی ساخته‎اید. آیا آن‌را به سادگی در اختیار کاربران قرار می‌دهید؟

بهترین استراتژی برای ارائه‌ی محصول رایگان، دریافت ایمیل کاربران است که اقدام منصفانه‌ای است 🙂

کاربر، شماره و ایمیلش را به شما می‌دهد و در ازای آن، محصول رایگان و ارزشمند شما را دریافت می‌کند.

وقتی لیست ایمیل خود را جمع کردید، وقتش رسیده تا از یک سیستم Email Marketing استفاده کنید و به صورت دوره‌ای، محصولات و خدمات خود را برای کاربران‌تان بفرستید تا بتوانید آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

نکته: تا حد امکان از لیست ایمیل دیگران استفاده نکنید. اگر به کاربرانی که شما را نمی‌شناسند پیام ارسال کنید، احتمالاً اسپم خواهید شد.

6. بازاریابی با پادکست (صوتی یا Audio)

در زندگی پر سرعت امروز، بازاریابی صوتی یا پادکست به دلیل حجم پایینی که دارد، به راحتی قابل دسترسی بوده و از طریق هر دستگاهی که مجهز به بلندگو باشد، قابل شنیدن است.

از جمله تکتیک‌های مورد استفاده در بازاریابی پادکستی، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• نیاز سازی برای محصول
• به کار بردن جملات جادویی، جملات قدرتمند و جملات انگیزشی
• استفاده از موسیقی زیر صدا
• تحت تأثیر قرار دادن احساسات کاربران

تلگرام و واتساپ، پلتفرم‌هایی هستند که برای انتشار محتوای صوتی کاربرد دارند. بنابراین کسب و کارها بایستی برای بازاریابی صوتی، از کانال‌ها و گروه‌های تعاملی برای معرفی محصولات‌شان استفاده کنند.

7. بازاریابی همکاری در فروش یا پورسانتی (Affiliate)

بازاریابی پورسانتی یا Affiliate Marketing توسط تیم بازاریابی مستقر در سازمان، صورت نمی‌گیرد و اغلب به صورت برون سپاری انجام می‌شود. چگونه؟

فرض کنید محصولاتی مثل دمنوش و چای را تولید می‌کنید و می‌خواهید از طریق Affiliate، آن‌را به فروش برسانید.

روش کار به این صورت است که ابتدا فراخوانی برای جذب بازاریابان منتشر کنید و علاقه‌مندان را برای جلسه‌ی توجیحی، به سازمان‌تان دعوت نمایید.

سپس در جلسه‌ی حضوری، شرایط کار را برای علاقه‌مندانی که در جلسه حاضر شدند، شرح می‌دهید و پورسانت مورد نظرتان برای فروش هر محصول را مثلاً 10% اعلام می‌کنید. نهایتاً با نفراتی که شرایط شما را قبول کرده‌اند، بازاریابی پورسانتی را آغاز می‌کنید.

قبل از اینکه به آخرین کانال بازاریابی دیجیتال برسیم، برای تکمیل بازاریابی پورسانتی باید به این نکته اشاره کنیم که برخی از شرکت‌های تولیدی، به صورت مستقیم در بازار حضور ندارند و محصولات خود را به صورت همکاری در فروش ارائه می‌دهند.

8. بازاریابی با استفاده از ویدیو

بازاریابی ویدیویی یا Video Marketing همانطور که از نامش پیداست، به محتوای ویدیویی اشاره دارد که داخل سایت و شبکه‌های اجتماعی به کار گرفته می‌شود.

مثلاً استفاده از ویدیو در صفحات سایت، باعث افزایش زمان ماندگاری کاربران در صفحات سایت می‌شود که همین عامل، روی سئو تأثیر مثبتی دارد.

یا اینکه استفاده از بازاریابی ویدیویی در اینستاگرام، با هدف معرفی محصول یا ارائه‌ی آموزش‌های خاصی انجام می‌گیرد.

یکی دیگر از مزایای محتوای ویدیویی، نمایش تخصص و اعتبار سازی برای برند است که هر چقدر ویدیوهای با کیفیت‌تری تولید شوند و موضوعات خلاقانه‌تری داشته باشند، به جذب و فروش بیشتر محصولات کمک خواهد کرد.

نکته: محتوایی که چاشنی طنز یا سرگرمی داشته باشد، باعث جلب توجه کاربران می‌شود و آن‌ها را برای مشاهده‌ی کامل محتوا ترغیب می‌کند.

نحوه اجرای بازاریابی دیجیتال

برای فعالیت در کانال‌های دیجیتال مارکتینگ، پیش از هر اقدامی باید اهداف کسب و کار را مشخص کنید.

اهداف کسب و کار رابطه‌ی مستقیمی با استراتژی دارد.

استراتژی به معنی هدف است. یعنی کسب و کارها چه اقداماتی برای رسیدن به اهداف‌شان باید انجام دهند.

بنابراین اهداف هر سازمانی باید به طور دقیق مشخص باشند تا برنامه‌ریزی مناسبی برای سرمایه‌گذاری در کانال‌های دیجیتال مارکتینگ صورت بگیرد.

به عنوان مثال، یک کسب و کار نوپا را در نظر بگیرید که هدف اولش آگاهی از برند است. هدف دومش، جذب کاربران مرتبط و هدف سومش، فروش باشد. پس از این مرحله، کسب و کار نوپا باید کانال مناسب برای تخقق اهدافش را مشخص کند.

در آخر

در این مقاله به طور کامل با دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی آشنا شدید و اکنون مزایای آن‌را می‌دانید.

امیدواریم این مقاله شروع خوبی برای حضورتان در کانال‌های دیجیتال مارکتینگ باشد.
برای یادگیری بیشتر توصیه می‌کنیم در دوره‌های آموزشی ما شرکت کنید و اگر سوالی درباره دوره‌ها داشتید با تیم پشتیبانی واتساپ در ارتباط باشید.

منابع

blog.hubspot

disruptiveadvertising